*** Wishing you Happiness ***

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【Photos by Ebico (海老原博和)】


音楽を奏でるような、素晴らしい日々になりますように


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Photo by Satomi Ito


コンサート・サロン “Les ailes”(レ・ゼール)

2016年05月14日

フラッシュ・モブ


カメラマンの方とお話していて


「演奏出来るって言うのは、良いよなぁ」

と仰っていました



以前に、ご友人の結婚式で

フラッシュ・モブがあったそうです



一人、二人と増えて行って

最後には、大合奏になるという


感動系のサプライズです



そこに居て、とても感動して

「何て素晴しい瞬間なんだろう!」と思ったと同時に


何で、自分が参加できないんだろう


楽器ができない、というのは

こんな最高の瞬間に


自分が参加できない、もどかしさと悔しさを

心の中に運んできた



とお話されていました



それで、楽器が出来るって良いよなに

繋がってきた訳です



しかもレベルが上がるほど

自在に色々な事が出来るようになりますし

喜びは増えるかもしれませんね

Satomi
タグ:Talk
posted by satomi at 01:26| Comment(0) | 日記

クレームって大事です


立場上、お客様からのクレーム(強いご意見)の

窓口に自分がなる事が良くあります



誰でも避けたい事だと思いますが

誰かが受けないと、始まりませんし


ただ日頃の鬱憤を晴らしたいという意味不明な場合を除いて

(そういう方もいらっしゃいますよ)


ご不満や、強いご意見、改善を求めるものなどは

何らかのご不快に感じるような原因があって、怒っていらっしゃるので


丁寧にヒアリングしてみると

実は気が付いていなかった点だったり

参考になる内容だったりすることがあります


つまり、確かな意味があるってことです



飲食店などもそうだと思いますが

嫌だなぁと思うことが、もし幾つもあれば


多くは、何も言わないまま去ってしまいますよね


しかも、そんな不快な思いをするお店は

行きたくないですからね


お店の方は、何でお客様が激減するのか

全く分からないまま、クローズに向かうという・・・


それでは、せっかく最初は素敵な夢を持っていても

お店をやる意味すら消えてしまいます



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先日、スペイン人の方とお仕事をご一緒しました


親とは言わないまでも、だいぶキャリアが上の方で

経営者的な視点を持っていらっしゃるので

そんな話題になりました



「お掃除、ちゃんとしなきゃダメ」から始まり(笑)


汚れたままにしていると、染みついちゃうから

ある時に、全部リフォームしなきゃいけない


コストがかかりすぎるよ

(仰るとおりです)


お店もそうだけど、毎日いつも見てると慣れちゃう


壊れてる、汚れてる、態度悪い

まぁ、こんなもんでしょって

みんな慣れちゃう


それ、ダメね

慣れはいけない、新規のお客さんの視点で見て

これじゃ、嫌だなと思われないように変える


(仰るとおりです)


衣装きたない、よれよれ、黒ずんでる

着方がだらしない

みんな見てる


クライアントもチェックして見てる



練習しない、準備しない、お客さんの座る椅子に

楽器ケース置いたまま、荷物だしっぱなし


ウォーミングアップも全くしないで

関係ない雑談ばかりしていて


演奏開始で、慌てて片付ける

演奏もみんな適当

それダメね

(仰るとおりですよね・・・)



プロ意識まったくない、それアマチュア、素人

お金もらえないレベル


ギャラ安いとか、文句ばかり

もともとギャラもらえるような仕事、してない


クライアント、何も言わないけどみんなチェックしてる


あるとき、「あなた、いらない」で、切られる

そんなの当たり前ね

(仰る通りでございます・・・)



その該当される演奏者が居ないから

今日はラッキーだ、ということだったのですが

(私が演奏に行ってますからね)


いわゆる関係者からのクレームみたいなものでしょう(笑)




いつも、全部の出来事が完璧にできる訳でもなく

ケースバイケースで、対応が全く変わってしまう事もありますし


それも経験しながら、考えていくようなのですが



マイナスの視点からの改善ですが

それがスマートに出来たら


結果も付いてくると思いますね

Satomi
タグ:Talk
posted by satomi at 01:18| Comment(0) | 活動報告